O que são contratipos?

Contratipos na área de perfumaria são todas as fragrâncias desenvolvidas com suas próprias características e formulação e com o objetivo de se tornarem similares ou quase idênticas aos perfumes de marca ou de designers.

Vocês possuem flaconetes de perfumes?

Sim, os nossos flaconetes de 4 ml, que preferimos chamá-los de TESTERS, com bastão aplicador, possuem uma quantidade fracionada da fragrância escolhida, podem ser adquiridos em nossa loja e permitem a você testar o perfume algumas vezes antes de decidir por comprar volumes maiores.

Quantos ml (mililitros) possuem os perfumes vendidos pela Kaapo Parfums?

Nossos perfumes são comercializados em flaconetes de 4 ml com bastão aplicador, e em frascos com válvulas spray de 15 ml, de 50 ml e de 100ml.

Não sou profundo conhecedor(a) de perfumes. Qual devo escolher?

Costumamos dizer que perfumes variam com o gosto, pele e ocasião de quem irá usá-los. Em climas quentes ou de dia, dê a preferência por perfumes que tenham em sua composição notas cítricas ou aquáticas; em climas frios ou de noite, aos com notas amadeiradas, de couro, orientais, gourmands, florais mais intensos… A maneira mais fácil de descobrir é adquirindo os nossos flaconetes de 4 ml ou os nossos frascos de 15 ml, antes de partir para os frascos de 50 e 100 ml.

A Kaapo Parfums possui lojas físicas?

Não. Todos os nossos produtos são vendidos através do nosso site.

Qual a diferença entre PARFUM, EAU de PARFUM e EAU de TOILETTE?

A diferença está na porcentagem da essência em óleo misturada na base (água deionizada e álcool). Um PARFUM possui mais concentração da essência em sua formulação do que um EAU de PARFUM, que por sua vezpossui mais concentração da essência do que um EAU DE TOILETTE. Todos os perfumes produzidos pela Kaapo Parfums possuem a concentração de essência de EAU DE PARFUM.

Já sou cliente da Kaapo Parfums. Verifiquei que algumas fragrâncias mudam de cor de vez em quando. Por que isso acontece?

É prática da empresa mudar a coloração dos líquidos de suas fragrâncias de tempos em tempos. Isso acontece sem prejuízo à qualidade e ao aroma dos perfumes, que se mantêm inalterados.

Como faço para revender os produtos da Kaapo Parfums?

No momento nossa empresa não está oferecendo condições especiais para revenda. Avisaremos através dos nossos canais de comunicação tão logo decidamos adotá-las.

Como faço para entrar em contato?

Você poderá entrar em contato conosco através do nosso email do SAC: sac@kaapo.com.br. Nosso expediente é somente em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 10 às 18 horas. Respondemos a todos os emails que recebemos, por isso o nosso prazo de resposta pode levar até 3 dias úteis devido ao grande fluxo de emails que recebemos, prazo este que pode ser ampliado em épocas de grandes promoções.

Preciso alterar meus endereços de entrega e/ou cobrança. Como proceder?

Basta acessar MINHA CONTA em nossa loja com o seu Login e Senha, ir em PAINEL e depois em ENDEREÇOS. Se você efetuou a compra como VISITANTE, solicitamos que envie imediatamente um email para sac@kaapo.com.br antes de se cumprir o prazo de postagem de 3 dias após a confirmação de pagamento, para que se evite a devolução ao remetente, e a nossa cobrança adicional do frete pelo reenvio.

Gostaria de alterar a minha senha de Login. Como faço?

Acesse MINHA CONTA com o seu Login e Senha, ir em PAINEL e depois em DETALHES DA CONTA.

Esqueci a minha senha de Login. Como faço para recuperá-la?

Acesse MINHA CONTA, clique em ESQUECI MINHA SENHA. Você receberá uma nova senha por email. Caso queira trocá-la pela senha antiga, basta acessar sua conta com a nova senha, ir em PAINEL e depois em DETALHES DA CONTA, e proceder com a alteração da senha.

Quero consultar o meu pedido. Como fazer?

Acesse MINHA CONTA com o seu Login e Senha, ir em PAINEL e depois em PEDIDOS.

Por que não consigo acessar o meu pedido via website da Kaapo Parfums?

Muito provavelmente você efetuou a sua compra como VISITANTE, sem criar uma conta (cadastro) em nossa loja com LOGIN e SENHA. A compra como VISITANTE impede o acesso à várias funcionalidades que o nosso website oferece aos clientes que se cadastram previamente.

Quais são as formas de pagamento?

Você poderá adquirir os nosso produtos com pagamentos através de PAYPAL, PAGSEGURO, MERCADO PAGO, TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, CARTÃO DE CRÉDITO ou BOLETO BANCÁRIO. Todas estas formas de pagamento estão disponibilizadas no Carrinho de Compras.

Como faço para trocar, devolver ou cancelar um pedido?

Consulte em nosso site as nossas políticas de Devolução, Cancelamento e Troca para mais informações a respeito.

O site da Kaapo Parfums é um site seguro?

Sim, é sem dúvida seguro. Consulte em nosso site a nossa Política de Privacidade para mais informações.

Como o meu pedido será entregue?

Todos os pedidos são entregues através dos CORREIOS – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

Quanto tempo levará para eu receber o meu pedido uma vez que ele tenha sido postado nos Correios?

Isso dependerá do tipo de postagem que você escolher no ato de fechar o seu pedido no Carrinho de Compras. Lá são informados os prazos de entrega dos 2 tipos de postagens que utilizamos em nosso site: SEDEX e PAC. Lembrando que em épocas de feriados, finais de semana e final de ano os prazos de entrega pelos Correios podem ser ampliados.

Pacote Registrado, como ele funciona?

O envio através do PACOTE REGISTRADO, GERALMENTE leva entre 07 e 10 DIAS ÚTEIS para as regiões SUL/SUDESTE E CENTRO-OESTE, e entre 10 e 15 DIAS ÚTEIS para o NORTE/NORDESTE.
ATENÇÃO: (Entretanto, pode levar até 35 DIAS ÚTEIS para ser entregue pelos Correios).

O RASTREIO enviado pelos Correios, via PACOTE REGISTRADO,
é atualizado apenas 03 vezes: quando Postado, quando sai para entrega e quando é entregue ao destinatário.

Tem como eu rastrear o meu pedido?

Sim. No prazo máximo de 01 (um) dia útil você receberá por email o código de rastreamento de sua encomenda através do sistema de loja.

Fiz a minha compra hoje, mas ainda não recebi o meu código de rastreamento dos Correios. Houve algum problema?

Os pedidos serão entregues nos Correios para serem despachados em até 72 horas (03 dias ÚTEIS) após o crédito do seu pagamento em nossa loja. Este prazo para processamento é necessário para que possamos separar os produtos, conferi-los e embalá-los antes do envio para os Correios, podendo ainda ser ampliado em épocas de finais de ano e de promoções.

Pagamentos através de cartões de crédito e transferências bancárias são processados mais rapidamente. Pagamentos através de boletos possuem um prazo maior de processamento pois demoram mais tempo para serem creditados em nossa loja.